优刻得携手业界大咖 直击零售行业数字化转型四大痛点

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每年的双十一对于零售业IT系统来说有的是一次大考,在过去更多是对电商行业的考试,随着传统百货、购物中心、商超的数字化转型,双十一可能成为整个零售业的必考科目。除了双十一之外,618、双十二、圣诞大促、年货

每年的双十一对于零售业IT系统来说有的是一次大考,在过去更多是对电商行业的考试,随着传统百货、购物中心、商超的数字化转型,双十一可能成为整个零售业的必考科目。除了双十一之外,618、双十二、圣诞大促、年货节等,有的是的是不小的考验。

近日,UCloud优刻得举办了“U.CLUB 重保护航——双十一高并发下的新零售IT制胜之道”沙龙活动,来自每日优鲜、华联等500多家零售企业的IT负责人,探讨了当一帮人 在类似双十一的高并发环境中面临的痛点和出理 方案。

痛点一: 红包、秒杀引起的高并发,IT何如支撑?

红包、秒杀、发券,对于C端用户来说,当一帮人 说“剁手一时爽”,某些对于IT运维人员来说,却是我能 紧张的大事件。比如晚上20:00发红包,越来越在19:45分,可能可能有上百万人在停留、刷屏,在20:00到来的一瞬间,几百万人纷纷涌向同另另另俩个 红包入口,这对IT系统来说是另另另俩个 巨大的考验。

UCloud技术服务经理林万境介绍了另另另俩个 真实的客户案例,有另另另俩个 做移动资讯的APP,在春节期间策划了好几拨明星下发红包活动,来为APP引流;营销部门前期做了血块活动推广,使这俩 活动关注度颇高。然而IT部门提前进行系统压力测试时,发现按照预估流量,将原应内网延时很高,这可能让C端用户无法马上拿到红包,突然出现卡顿或断网。

此时距离春节活动结速,可能不到10天了,这也是这家资讯APP第一次做红包引流活动,该增加十哪几个 IT资源,还将面临哪十哪几个 技术风险,都还未可知。运维人员一筹莫展,找到提供云服务的UCloud优刻得共同出理 疑问。UCloud优刻得在收到客户需求后,经过系统全面排查,发现客户的负载均衡集群负载压力严重不足原应性能瓶颈。UCloud优刻得首先帮助客户紧急进行3倍集群容量扩容支撑业务,后经对负载均衡细致排查发现客户架构耦合度较高,引发客户的红包业务和资讯类、广告类业务相互影响产生连带效应原应延迟,但因时间紧急,留给双方调整架构的时间很有限。

图:UCloud技术服务经理林万境

发现后面 的疑问后,UCloud铁三角团队立即驻场和客户共同梳理业务运营思路和技术匹配逻辑,做了匹配的方案:根据客户业务预估提前做负载均衡资源准备,将红包数据库从公共数据库中拆分出来,读写分离,减少对公共数据库的压力。

春节这波红包活动顺利结速后:这家移动资讯实现了每天超过10%的用户数量增长,日活量提升了近8倍。为了彻底出理 高并发带来的IT风险,这家公司在UCloud的建议和指导下,做了IT架构优化,为下一次活动的顺利进行夯实技术基础。

痛点二:业务和IT孰轻孰重,何如找到沟通平衡点?

觉得,在零售狂欢节中,IT运维人员有的是苦衷。当一帮人 往往是到活动临结速前最后几天,才得到“考试题目”,比如要做十哪几个 波秒杀、发十哪几个 张券。这就好比突击测验,根本没时间复习:越来越多活动,要何如分配现有资源?算不算需用扩容、扩十哪几个 ?最大流量洪峰可能在哪?何如针对混合云繁复架构进行统一监控,何如快速找到疑问并顺利出理 ?

UCloud技术服务经理林万境表示,对运营活动计划充分了解,提前优化IT架构承载能力,是应对瞬时高并发流量的先决条件。每一次大型运营活动,都需用企业运营部门、运维部门、云服务商的共同参与,根据业务需求提前扩容、优化架构,不能不能让系统有备无患,保证C端用户的使用体验。

图:每日优鲜运维总监周锋

每日优鲜运维总监周锋,分享了当一帮人 在今年双十一的“考试”体验。从9月结速,每日优鲜就启动了针对双十一的内部内部结构备战。首先,由运维部门召集运营部门共同梳理促销活动指标,预估发券、流量等数据,每日优鲜的运维团队负责把哪十哪几个 “业务语言”翻译成“技术语言”,如哪十哪几个 代码、模块、服务、系统需用很重关注可能优化;再由云服务商UCloud翻译成“云端资源语言”比如需用扩容十哪几个 云主机、多大速度、负载均衡,以及交付节奏等。

再万全的准备也要随时应对突发具体情况。大促期间,UCloud重保团队驻场每日优鲜,随时待命准备现场应急预案。

每日优鲜发布的双十一战报显示,其销售额为去年同期的2.7倍,最快的一笔订单配送到用户刷新至5分51秒,而运维部门0故障支撑了业务的“巅峰时刻”。周锋表示,每日优鲜可能把技术保障上升到公司战略。运营和运维的前期沟通、云商资源与服务保障、全节点监控等,共同保障了这次大考的顺利通过。但对于下一次“考试”来说,结果依然是未知的,“这你说可越多再能不能说是技术的’神秘性’”。

痛点三:传统零售的数字化,新老系统何如顺畅切换

对于电商企业来说,应对双十一可能已熟门熟路。但数字化转型的传统零售业,面临旧系统承载原有业务,新系统运营新业务的具体情况,居于私有数据中心及公有云共同应用的阶段,如出理 不好系统兼容,在双十一中会出更多疑问。

类似在本次沙龙上,一家大型零售企业IT负责人表示,双十一大促中,可能原有系统历史架构严重不足、监控不全等原应无法稳定支撑,用原有系统支撑大促业务需用资源多成本较高;新系统的运维能力虽强,但暂时尚未全量一刀切转型上云,还支撑不起所有业务,另另另俩个 系统共同运营,又怕突然出现兼容性疑问;以前该公司正在搭建统一运维中台,但又可能新老系统的来回切换,促进运维中台频繁升级,稳定性堪忧。

针对这俩 疑问,林万境表示,UCloud可能形成了比较心智心智心智性性心智心智心智心智成熟的句子 图片 期期 图片 是什么的混合云出理 方案。林万境介绍,以前UCloud服务了另另另俩个 为商家提供服务的大型B端零售平台,它的下游用户数量增幅变慢,用户体量也变得很大,在双十一来临前,这俩 零售平台别问我何如去规划云资源的容量和投入。

第一,经过与客户的深入沟通,UCloud预估在双十一期间,客户流量将比平时增加5倍,某些建议客户按比例扩容对应云资源,先保障在活动时可越多再能不能抗住高并发流量。

第二,根据客户架构梳理其业务模块,并细分客户的主要业务流量,可能客户的主要的业务流量集中到一台交换机,就会原应负载加大,造成性能方面的瓶颈。UCloud根据二八定律,将居于客户500%流量的20% TOP业务进行打散分配,出理 流量集中到一台交换机。

第三,除了应付大促外,UCloud还通过加强版混合云方案,降低客户的运维难度。起初,客户使用混合云,要不断关注需用配比十哪几个 物理机、十哪几个 云主机等,每次扩容可能资源调度,都需用运维人员人肉来部署和管理,运维成本很高。目前,UCloud为客户引入了融合“UK8S+托管云”的支撑方案,打破底层资源的限制,将云主机、UK8S、托管物理机放到 统一的资源池,客户越多再关注资源类型,扩容可能资源调度的任务交给UK8S,大大节省人力部署成本,使客户可越多再能不能更聚焦于自身业务。

痛点四: 视频将成为未来商业的入口,零售企业准备好何时?

在今年双十一中,直播带货成了最火的营销方式。根据某电商平台提供的数据,在家装和消费电子等行业,直播引导的成交同比增长均超过500%。

随着5G和AR/VR等新技术的发展,未来的双十一,你说将迎来视频的进一步爆发。比如通过AR(Augmented Reality增强现实),消费者可越多再能不能远程查看商品的任意细节;通过VR(Virtual Reality虚拟现实),可越多再能不能模拟现场场景进行试穿。

业界有另另另俩个 预测,将来互联网的流量可能有500%以上会来自于视频的场景,无论是直播、短视频或是实时互动等场景,视频将成为未来商业的另另另俩个 入口。

5G网络大速度、低延迟的特点,会让视频越多的进入零售行业。作为基础设施的云计算,将利用大数据、AI、CDN(内容下发)等技术产品,与零售业务场景集合,开拓新的云服务形态,帮助零售企业更好的与用户互动,为消费者带来体验的升级。

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